রিটার্ন এবং বাতিলকরণ নীতি – NIMATARA.com
NIMATARA-তে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ ও ঝামেলাহীন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।
১. রিফান্ড নীতি
আমরা এমন পণ্য ও সেবা প্রদানে সচেষ্ট, যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা তার চেয়েও ভালো হয়। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে নিম্নলিখিত শর্তে আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন:
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পণ্য ফেরত দেওয়ার নির্দেশনা দেব, এবং যাচাইয়ের পর সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন দেওয়া হবে।
- ভুল পণ্য: যদি আপনি ভুল পণ্য পান, তাহলে পণ্য পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাবেন। আমরা সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেব এবং আপনাকে ভুল পণ্য ফেরত দিতে হতে পারে।
দয়া করে লক্ষ্য করুন, কিছু পণ্য যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য— ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে— রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়।
২. রিটার্ন নীতি
রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে ০১৮৯১৬৩২৬৯৪ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে পণ্য ফেরত দেওয়ার নির্দেশনা দেবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি ভালোভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।আমরা ফেরত পাওয়া পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর, প্রয়োজনীয় রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
৩. বাতিলকরণ নীতি
আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন যত দ্রুত সম্ভব, যদি অর্ডারটি এখনও প্রক্রিয়াকরণ বা শিপমেন্টে না যায়। অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে ০১৮৯১৬৩২৬৯৪ নম্বরে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডার ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াকরণ হয়ে যায়, তবে আপনাকে পণ্য পাওয়ার পর আমাদের রিটার্ন নীতি অনুসরণ করতে হবে।
যোগাযোগ করুন
যদি আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন ও বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে
০১৮৯১৬৩২৬৯৪ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত এবং নিশ্চিত করতে চাই যে NIMATARA-এর সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা
সুন্দর ও সুদীর্ঘ হয়।।